2016年，杨先生家喜迎一个小生命。为了能记录下孩子成长过程中的美好瞬间，他在乌托童画大观店预存了8888元购买了摄影套餐，可以拍摄五次成长写真。期间带孩子拍过一次就忘了，直到今年才想起还有4次没拍。由于孩子不喜欢拍照，杨先生就去门店退钱，不料却发现预存店铺已经关门，他只好找到影楼总店。

　　杨先生表示，当初付款时没有签过合同，但影楼给的预约单上明确可以退费，只是需要收取违约金，FH体育下载眼下杨先生找到总店要求退费时，对方却告知退不了。

　　杨先生：“那怎么上次我周末来也说周末休息，周二来也说休息？”店员：“因为我们平时如果不是周末假期，领导是周六休息，然后现在是暑期，暑期改成了周二全员休息。”

　　店员：“我们确实处理不了，我只是前台一个普通员工，你让我处理或者答复任何问题，FH体育下载我没有权限。”记者：“那店长现在是联系不上，是吗？”店员：“对，刚刚我在前台打了好几个电话，如果不行，让我们人力资源的领导过来，但全员都休息了。”